Droit de réponse de FashionShopping au sujet des articles le concernant sur ce blog

Droit de réponse de FashionShopping au sujet des articles le concernant sur ce blog
21 août 2012 22 Comments Non classé Elvire Brugne

J’ai rédigé différents articles sur ce blog concernant le site e-commerce fashionshopping.com. Aujourd’hui, les avocats de FashionShopping me demandent de publier un droit de réponse, que vous retrouverez dans son intégralité ci-dessous :

 

« A la suite des articles intitulés « FashionShopping : Je viens de recevoir une lettre de mise en demeure » et « FashionShopping a lâché ses avocats contre un plaignant », la nouvelle société exploitant le site Fashion Shopping souhaite faire part de sa position, qui est la suivante : Le site FashionShopping a fait l’objet d’un rachat par la société GWD auprès de la société Transaction World Stock (TWS) dont la liquidation judiciaire avait été déclarée par jugement du Tribunal de commerce de Bobigny le 9 mai 2012.

Dans ce cadre, seuls les contrats postérieurs au 27 septembre 2011, date du placement en redressement judiciaire, ont été rachetés. Ainsi, pour les commandes antérieures à cette date, les clients sont invités à prendre contact avec le liquidateur judiciaire, Maitre Bally, SCP Moyrand Bally, 14 rue de Lorraine, 93000 Bobigny, et ce conformément au jugement précité.

Afin d’honorer les contrats rachetés, la société GWD a déployé des efforts importants pour payer les transporteurs détenteurs de certaines commandes, pallier les difficultés de livraison et les ruptures de production héritées du précédent exploitant.

Malheureusement, au même moment, un bug informatique faisant suite à la modification de la logistique du site a bloqué la transmission de certaines des nouvelles commandes. Ce problème ayant engorgé le service client, certains consommateurs n’ont pu trouver d’interlocuteur pouvant répondre à leur réclamation.

Cette erreur informatique a été corrigée et le service client, dont l’effectif a été augmenté, est à nouveau pleinement opérationnel.

La nouvelle direction de FashionShopping a conscience du retard pris dans la préparation des commandes concernées et des inconvénients occasionnés ; elle consacre toute son énergie à diminuer au maximum cette attente afin d’instaurer une nouvelle relation de confiance avec sa clientèle.

Pour ce faire, la société GWD invite ses clients à joindre le service de réclamation suivant : serviceclient@fashionshopping.com / Tél : 0825 825 004.

En aucun cas, cette situation malheureuse, temporaire et indépendante de la volonté des nouveaux dirigeants, ne peut être assimilée à une démarche d’arnaque ou de vol. »

A propos
Elvire Brugne Avec plus de 10 ans d'expérience dans le digital, je mets en place des stratégies sur les réseaux sociaux qui fonctionnent !
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  1. 1

    ELISABETH

    APRES UN AN DE DEMANDES DE TELPH ET DE RECOMMANDES FASHION SHOPPING M A ENFIN REMBOURSE LES NOUVEAUX ACQUEREUR SONT CORRECT

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    1. 1

      Lvir

      Après un an, c’est pas mal !

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  2. 1

    Ismahan

    J’ai effectuée une commande le 4 septembre 2012, nous sommes aujourd’hui le 1er octobre et toujours rien j’ai recu comme toute les autres personne victime de cet arnaque des mails completement
    impersonnel et sans interet. Fashion shopping insiste sur le fait qu’ils ne sont ni des voleurs ni des arnaqueurs mais alors comment appel t’on les gens ki prenne de l’argent sans remettre le bien
    acheter par une personne??? Ma commande est recente elle na pa etait fait avant le redressement judiciaire alors pourquois n’ont ils toujours pas tenu leurs engagement ???? Je suis prette un faire
    un site dedié au arnaque de fashion shopping et si j’ai la chance d’obtenir une reponse de leur part semblable a la votre je n’aurais pas peur de leur tenir tete dans un tribunal si cela peut aider
    des centaine de personne a obtenir gain de cause!!

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    1. 1

      Lvir

      Alors bon courage dans cette aventure !

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  3. 1

    Ismahan

    Bizzarement j’ai recu un mail me confirmant que mes articles ont enfin etait approvisonner mais au bout d’un mois je trouve cela inadmissible

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    1. 1

      Lvir

      Quand vous les aurez, vérifiez bien les tailles et les modèles, des surprises sont possibles…

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  4. 1

    murcy

    bonjour ,moi j’ai effectue une commande 10/09/12,donc il y a 2 mois et toujours pas de livraison et les memes articles sont toujours en ventes.aucune reponse du site,donc fashionshopping = VOLEUR!

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    1. 1

      Lvir

      C’est tristement vrai.

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  5. 1

    Baile

    j’ai fait une commande le 9 septembre 2012 qui devait être livrée le 30 septembre au plus tard. N’ayant rien reçu j’ai envoyé un mail de demande d’informations. j’ai reçu un courrier type me disant
    de réclamer en cas de non livraison ! j’ai depuis envoyé plusieurs mails qui restent sans réponse !!
    faschioshopping est une arnaque ; je n’ai qu’un regret c’est de ne pas être allée sur le forum auparavant.

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  6. 1

    capellaro

    Bjr, à tous.
    Malheureusement, je viens d’etre victime de ce site, j’ai effectué un achat de près de 200euros, débité le jour meme, ils ont attendu 1 semaine pour me donner une date prévisionnelle de livraison
    soit 6 semaines d’attente( qui dit prévisionnelle dit peut-etre mais ce n’est pas sure). Ne respectant pas leurs clauses de livraisons et ayant un droit de rétractation, comme le stipule la loi, je
    les ai avisé par mail, d’annuler ma commande et de procéder au remboursement.
    Seulement personne ne vous répond, meme après 10 mails correctement et poliment rédigé…. Le service clientèle, Waouhh quelle jolie arnaque, 0854825004, NON ce n’est pas le cout d’un appel local,
    celui-ci est facturé bien cher aux utilisateurs, j’ai testé Appel à 9h13  » nos bureaux sont ouverts de 9h15 à 13h » appel à 9h15  » bonjour et bien venue chez FASHIONSHOPING, veuillez patientez, nous
    nous efforçons BLABLABLA… », j’ai patientez 2h, heureusement, j’ai appelé depuis mon travail…. personne. j’ai réiterer mon appel à 12h55, meme message Bonjour et bienvenue BLABLABLA – je suis
    resté 5 min. et automatiquement à 13h le message est le suivant  » nos bureaux sont ouverts de 9h15 à 13h » Ils se font un fric fou sur le dos des clients, c’est scandaleux. En revanche je n’ai pas
    perdu pieds , SIMPLE FACILE et EFFICACE, je me suis rendu à ma banque, j’ai rempli un document ou je décrivais l’identité du site marchand en ligne et la nature de l’arnaque , remis toutes les
    copies de mails et la validation du paiement e-ticket, que tout le monde reçois, et attente de 8 jours pour etre remboursé par la banque. Il est important de savoir que nous avons tous des
    assurances avec Nos cartes bancaires meme pour la plus simple possible, ce n’est qu’une formalité pour eux. Tout cela pour vous dire inutile de faire des mails à répétitions ( vous vous faites du
    mal ), inutile de telephoner,( vous les engraissez ), allez directement à votre banque en 10 jours vous récuperez votre argent. Visiblement ce site à déjà fait l’objet de nombreuses plaintes
    d’après tous les forums, et que font-ils pour faire arreter cette arnaque, … voilà.
    Bon courage et soyons plus vigilent à l’avenir. TQUILA38

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  7. 1

    fred

    j’ai commandé des vetements sur fashion shopping qui ne m’ont pas ete livrés j’ai demande le remboursement de 30€ qui ne m’a jamais été adressé. j’ai fait 3 mails de reclamation sans aucune reponse
    de fashion shopping. j’ai perdu 30 euros. pour les avocats de fashion shopping, est ce que c’est du vol ?

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  8. 1

    FRIGARA

    Il ne suffit pas d’obtenir un droit de réponse pour s’éxonérer des règlementations et lois régissant le commerce (e-commerce)et fuire ces responsabilités en évoquant un changement de propriétaire
    et un bug informatique!!. Des clients qui attentent patiemment dans l’ignorance la plus totale après que l’on est pris le soin évidemment d’encaisser leur paiement sans état d’ame !
    Des informations fausses, des documents dont la véracité demande vérification, un téléphone service après-vente sur taxé, des adresses emails invalides…. des dirigeants injoignables et a la
    lecture des centaines de réclamation, sans doute très incompétents et peu recommandables.les juges ont encore « eux » beaucoup de boulot ..

    Répondre
  9. 1

    CATON

    Bonjour,

    Pour ma part, je n’ai toujours rien reçu… Et je relance régulièrement par mail. Pfffff

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  10. 1

    Cardona

    Pareil commande passez le 8octobre 2012 je pète un plomb des relance par mail mais aucune réponse j’avais me pointez labas à leur entrepôt me servir

    Répondre
  11. 1

    justine

    bonjour,voila ma désaventure

    pour ma part , j’ai réalisé une commande en juin pour une machine a café pixie nespresso que je n’est jamais recu. par chance, jai recu un avoir.
    Apres cela jai commander une autre machine a café lavazza avec une parure swarovski et jai recu ma commande 2 mois apres. ce délai a ete assez long et chaotique et ma machine a café recu ne
    fonctionnais pas.
    jai fait une demande de retour, donc apres avoir suivit, a la lettre, les démarches de retour du site, je nai toujours pas eu de nouvelle a ce jour

    detail de ma deuxieme commande N° 201165127

    Paiement28/08
    Validation29/08
    Préparation02/10
    Expédition03/10
    Recu 04/10
    Demande de retour le 05/10
    reception de lautorisation de retour 11/10
    Date d’envoi du colis avec accusé de reception et contre signature 17/10
    date de recption de mon colis retour dans vos locaux 22/10

    suite a cela, jai ecrit sur le facebook « fashionshopping » ou la mes commentaires ont ete bloqué (je ne peux plus écrire sur leur mur) et j’ai également écrit sur le facebook du service client
    « clientfashion » ou la on ma dit de renvoyé un mail,

    bref je tourne en rond….
    le site n’est pas serieux.

    Répondre
  12. 1

    Cardona

    C est sur moi pareil je viens de les relancer par mail il se foute de nous!!!!

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  13. 1

    ghislaine

    je suis une victime moi aussi que faire pour le remboursement je me demande pourquoi le site existe encore a ce jour si il faut aller au tribunal je suis partante pour une plainte probleme j’ai une
    seule preuve mon prelevement bancaire pas de numerot de commande impossible de les joindre par tel commande passe le 8/11/2012 merci de me tenir informer pour la suite je vais aller a ma banque
    voir si il peuve m’aider a attaquer se genre de societe il faut faire suprimer se site d’arnaque merci d’avance pour la suite je vous tiens informer

    Répondre
  14. 1

    Séverine Le Gay

    Bonjour,

    Je vois que la liste des clients mécontents s’allongent, j’ai crée un page groupe Facebook où sont réunies de nombreuses victimes comme vous et moi, rejoignez nous, vous y trouverez toutes les
    démarches nécessaires ( lettre de mise en demeure, plainte …. et l’évolution de chacun).
    Voici le lien :
    https://www.facebook.com/groups/210495615678243/
    A bientôt et bon courage,
    Séverine

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  15. 1

    CHAMPEAU E

    Je me suis désabonnée du site Fashion Shopping suite à une commande passée en mai 2011 et jamais livrée (soit disant rupture de stock du fournisseur et retard de livraison). Je comprends mieux. Il
    me paraît invraisemblable qu’un administrateur judiciaire autorise une poursuite d’activité et des débits immédiats sans garantie de livraison. La poursuite d’une activité dans de telles conditions
    relève de la justice et quel repreneur digne de ce nom garderait le site en activité ? C’est comme un restaurant qui prendrait des réservations et ferait payer d’avance alors qu’il n’a pas de
    personnel pour servir les clients et faire la cuisine.

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  16. 1

    papelard monique

    j’ai été volée par fashion shopping, ils m’ont donné un bon de renvoi pour un maillot de bain,je l’ai renvoyé, je n’ai jamais eu le remboursement et personne n’a répondu à mes mails.j’ai rayé cette
    société de mon carnet d’adresse.
    à fuir.

    Répondre
  17. 1

    DETRAIT Jocelyn

    Ce droit de réponse est en lui même une continuation des mensonges de Fashion Shopping , le N° de téléphone est bidon et conduit à une boite vocale saturée , pas de réponse au mails – commande
    passée le 8 nov 2013 pour un montant de 111,60 euros sans nouvelle . Une seule solution semble s’imposer , regrouper les victimes en collectif et porter plainte . Cordialement

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