Elvire Brugne Digitale Blonde

Stratégie Webmarketing

FashionShopping : le renouveau

FashionShopping : le renouveau

Comme je vous l’avais annoncé dans mon précédent article sur le sujet, FashionShopping a désormais trouvé un repreneur, la société Global Web Distribution, dirigée par Mr William Illouz, avec qui j’ai pu m’entretenir par mail.

 

Mr Illouz affirme que les déboires de FashionShopping sont imputables à la société TWS qui avait jusqu’au 9 mai dernier la responsabilité de FashionShopping. On peut effectivement constater sur ce blog que toutes les réclamations sont liées à des commandes passées AVANT le 9 mai. depuis cette date, je n’ai vu personne se plaindre d’une commande non conforme ou comme cela a souvent été le cas avec TWS, d’une commande jamais arrivée et jamais remboursée.

 

Après la liquidation, donc depuis le 9 mai 2012, GWD met tout en oeuvre pour que les commandes se passent bien alors je vous demande, amis lecteurs, avez-vous eu de mauvaises commandes depuis le 9 mai ?

 

Je compte sur vous pour me faire des retours rapides!

 

Elvire Brugne

Avec plus de 10 ans d'expérience dans le digital, je mets en place des stratégies sur les réseaux sociaux qui fonctionnent !

88 commentaires

dorbes gilles Publié le6:39 - Juil 12, 2012

et bien oui moi ma commande date du 20 mai et malgré plusieurs mails RIEN et au tel personnes répond ont ce demande s’ils sont encore là A SI POUR L ARGENT PRIS SUR LES COMPTES

    Lvir Publié le7:33 - Juil 13, 2012

    Tiens tiens tiens, merci Gilles de cette précision. Donc même après le 9 mai Fashion Shopping ne semble pas mieux fonctionner qu’avant…

    Bon je vais essayer de recontacter le nouveau gérant. Je vous tiens au courant.

philippe Publié le8:11 - Juil 13, 2012

Bonjour,
Ma commande a été passée le 16 juin 2012 et sa livraison incomplète a été faite de 10 juillet 2012.
Le service client ne repond pas aux mails de réclamation envoyés. Je ne vois donc pas de changements et encore plus de renouveau …

    Lvir Publié le9:50 - Juil 15, 2012

    Ok je prends note. C est pas du tout ce que m’a raconté le nouveau gérant mais merci de votre témoignage, ça permet de rétablir la vérité.

cyberbobjr Publié le10:18 - Juil 16, 2012

C’est bien pire que cela : le service client reste injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone.
J’ai reçu ma commande après 3 semaines d’attente, et pas de bol je désire retourne mes produits. Et bien il va falloir que je m’accroche… 🙁

    Lvir Publié le8:28 - Juil 16, 2012

    Ah ouais je vois. Alors question: si vous retournez votre commande, c’est parce qu’elle était incomplète, ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé ou c’est que les articles ne vous conviennent pas?
    Je demande ces précisions juste pour en savoir plus, nombre de clients s’étant plaint que les colis n’étaient pas conformes aux commandes.

cyberbobjr Publié le10:58 - Juil 17, 2012

Bonjour, je désire renvoyer ma commande car j’avais besoin du matériel commandé, or 3 semaines d’attentes c’est beaucoup trop long, et si le site m’avait indiqué ce délai aussi long je n’aurais pas
commandé. Donc, j’ai commandé sur un autre site (livraison en 48h).
Du coup, j’ai reçu le colis de FashionShopping (non sans avoir tenté d’annuler ma commande : téléphone ne répond pas ou annonce occupé, nombreux mails sans réponses, courrier en recommandé, le tout
sans effet).
Je cherche maintenant à avoir le formulaire de retour, mais mes mails restent aussi sans réponses, pas d’accusé de lecture, rien. J’en déduis que ce site est une énorme arnaque, une authentique,
digne des années 2000, et que le changement de direction n’y fait rien. J’ajoute que j’ignore si le colis est conforme, car je ne l’ai même pas ouvert. Donc prochaine étape pour moi : le juge de
proximité.

    Lvir Publié le7:13 - Juil 19, 2012

    On a un témoignage dans ce blog qui affirme avouer reçu un remboursement de 400€! Tout n’est donc pas permis… Mais leurs délais de livraison non plus, je vous k’accorde!

nina Publié le9:45 - Juil 19, 2012

bonjour à tous, je viens vous tenir au courant (cf commentaire n°15 du 10juin)
Ma comande date du 10 JUIN et apres avoir harcelé de mails FS j ai reçu une 1ere reponse le 15juin: Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message au sujet de la commande que vous n’avez pas reçue à ce jour et pour laquelle nos délais de livraison habituels de 7 à 21 jours ouvrés sont aujourd’hui
dépassés.
Du retard est effectivement à déplorer sur certaines commandes, en raison d’un nombre important de commandes et de difficultés d’approvisionnement ayant impacté l’ensemble de nos expéditions.
Notre Service Logistique travaille actuellement à la récupération de ce retard et les commandes en souffrance comme la votre devraient être traitées et expédiées dans un délai maximum de 5 à 10
jours.
En vous priant de nous excuser pour cette attente et en vous remerciant pour votre compréhension.
Service Clients FashionShopping

Comme je n etais pas satisfaite, evidemment ma demande etait d annuler la commande, j’ai à nouveau envoyé une 30aine de mails et je me rend compte quelques jours après qu’ils m’ont remboursés mes
commandes en points!
je recois ensuite deux mails (un par commande)le 11 JUILLET soit presqu’un mois après ma commande :
Suite à une avarie concernant les produits Nespresso et Dolce Gusto commandés chez notre fournisseur, ceux-ci étaient non-conformes au marché français, nous avons procèdé au remboursement de
l’intégralité de votre commande.
Le remboursement de votre commande a été effectué en date du 11/07/2012 d’un montant 305,86€.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout supplément d’informations,
Cordialement,
le service client

Quelle surprise le 12 juillet de voir mon compte bancaire crédité de la totalité de mes commandes (400euros!)
Donc je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais voilà, problème résolu en ce qui me concerne et j’en suis ravié! Est ce du au repreneur?? en tout cas c’est bien d’informer aussi quand ça fini
bien!
Je reste quand même avec un gros doute quand aux articles que propose FS car l’excuse du retard puis celle des produits soit disant défectueux, pas crédible!!!!

    Lvir Publié le7:11 - Juil 19, 2012

    Ce remboursement est une excellente nouvelle! Au moins ça prouve qu’ils essaient de se racheter une conduite… Quant à la sualité des produits, les procédures et mais que vous avez t’écrase rappellent étrangement les méthodes de l’ancienne direction…

    Merci de votre témoignage!

cyberbobjr Publié le5:49 - Juil 20, 2012

Je persiste : après environ un 10aines de mails, aucune réponse du service client, et la ligne sonne occupée en permanence.
Donc je remets fortement en doute à la fois le renouveau et le témoignage du commentaire. Je vous encourage à faire un essai de mail au servie client, suivi d’un petit coup de téléphone, juste pour
vous rassurer 🙂 voilà du coup j’ai ma commande sur les bras et j’attends toujours mon numéro de retour 🙁

    Lvir Publié le9:07 - Juil 21, 2012

    Oui les doutes sont permis en effet, j’ai quand même l’impression que la situation est exactement la même qu’avant.

nina Publié le11:49 - Juil 20, 2012

je voulais insister sur le fait que mon témoignage est vrai et qu’ils m’ont effectivement remboursé mes deux commandes (355,86€ ET 53,89€)j’avais commandé des machines à café nespresso et dolce
gusto pour moi et pour offrir (d’ou le montant de la commande) et même si je doute fortement sur leurs différentes excuses pour expliquer le retard, j’ai également tenté de les joindre en vain par
téléphone et qu’ils n’ont pas répondu rapidement à mes mails, ils m’ont quand même remboursé! je peux egalement préciser qu’une amie à moi avait commandé la même machine que moi pour 150 EUROS et
sans faire aucune reclamation, elle a reçu le même mail que moi et s’est faite remboursé sa commande sans rien demandé!! je ne met pas en doute les difficultés que vous rencontrez mais sur internet
on se plaind beaucoup quand ça va pas et on oublie souvent de préciser quand le problème est réglé!

    Lvir Publié le9:11 - Juil 21, 2012

    Ok merci. Avez vous commandé des vêtements également? Ça pourrait expliquer, si vous n avez commandé que des machines, que vous ayez été remboursé: le SAV des marques de produits électroménagers rembourse sans problème, tandis que les usines de fringues au Maroc, c’est autre chose ( car ne vous y trompez pas, c’est de là d’où viennent ces vêtements destockés).

Nina Publié le5:16 - Juil 21, 2012

Effectivement je n ai commandé que d machines et d capsules à café mais à ce jour je ne suis pas prête à commander quoi que ce soit chez eux!

Altermatt Publié le12:52 - Juil 25, 2012

Bonjour,
Ma commande du 13 juin ne m a toujours pas ete livré.
Pas de reponse au mail et je viens de passer 40 min pour rien a attendre au tel a 0,15 cts/min car personne ne reponds.
De plus quand je regarde le status de ma commande en ligne, elle est marqué Terminé ….. Je tends le dos sur ce coup…
Donc pas vraiment de changement.

    Lvir Publié le6:53 - Juil 25, 2012

    Je commence à le croire en effet, bon courage… Moi non plus je n’ai plus aucune nouvelle du repreneur!

Elenyan Publié le11:20 - Juil 31, 2012

Commande passée le 08/06. A ce jour, le paiement a évidemment été effectué (de ce coté là, pas de problème ils sont rapides !) mais aucune nouvelle de ma commande, aucune validation par le service
client, pas d’approvisionnement des articles (alors que la commande devait arriver ua plus tard le 10/07). Service client injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone. Si sous 10 jours je
n’ai pas de nouvelles, je saisis le juge de proximité.

    Lvir Publié le7:49 - Août 1, 2012

    On est bien loin du renouveau annoncé… Merci de votre témoignage et n’hésitez pas à nous tenir au courant de vos démarches…

Elisabeth Publié le10:13 - Août 2, 2012

Avant ou après on est arnaquées à moins que le repreneur ou la justice arrête ce sal type de F.Strauss

    Lvir Publié le2:31 - Août 6, 2012

    Je n y crois plus …

Anonyme Publié le9:45 - Août 8, 2012

J’ai effectué une commande d’un montant de 53 euros le 12 juin 2012 et bientôt deux mois après, je n’ai rien reçu. Sur mon compte, le suivi n’est pas à jour car il indique « articles en cours
d’approvisionnement et livraison prévue pour le 22 juillet » … J’ai envoyé 3 mails en deux semaines (dont le dernier qui est assez corsé) si je n’ai pas ma commande avant la fin de la semaine, je
vais passer à l’étape supérieure … porter plainte, juge de proximité. Alors, non, la situation ne s’est pas arrangée …

    Lvir Publié le11:20 - Août 8, 2012

    Ca n’a donc pas changé. Et moi même viens de recevoir une mise en demeure de retirer mon article…

Elisabeth Publié le11:09 - Août 8, 2012

Le nouveau repreneur m à demande d envoyer mon RIB pour remboursement de mes 90.77euro du 5mars mais il précise que ça peut durer une quinzaine de jours je garde espoir malgré que ce message
ressemble aux promesses de l ancien escroc F.Strauss , affaire à suivre

    Lvir Publié le11:19 - Août 8, 2012

    En effet, et moi je viens de recevoir une mise en demeure de retirer mon article…

Lvir Publié le11:12 - Août 8, 2012

Bonjour à tous, c’est Lvir. je viens de recevoir une mise en demeure par la société Fashion Shopping de retirer sous trois jours mon article nommé FashionShopping : une arnaque dont j’ai été
victime.
Si vous voulez suivre cet épisode, j’ai écrit une nouvel article à ce propos!
A bientôt!

Nabil Publié le12:57 - Août 8, 2012

C’est faux j’ai une commande numero 201142868 du 12/06 payée mais jamais reçue… Aucun service client : téléphone = sur répondeur en permanence et pas de réponses aux mails…

Nabil Publié le1:01 - Août 8, 2012

C’est faux j’ai une commande numero 201142868 du 12/06 payée mais jamais reçue… Aucun service client : téléphone = sur répondeur en permanence et pas de réponses aux mails…

Elisabeth Publié le1:07 - Août 8, 2012

Nous devons toutes nous grouper ne retirer aucun article de cette arnaquer de F.Strauss et le faire condamner par la justice à nous rembourser tout ce qu il aVole l union fait la force

Angélita Publié le2:00 - Août 8, 2012

Je confirme les mêmes soucis que vous pour une commande effectuée le 12 mai

Angélita Publié le2:04 - Août 8, 2012

Je viens de voir les quelques commentaires où vous aviez reçu une mise en demeure pour retirer votre article.
J’en ai écrit un sur mon blog et je vais réitérer l’histoire.
Que je reçoive une mise en demeure, on va bien rigoler.
Je vais suivre ce blog pour voir ce qu’il en est. S’il y a une action collective à faire, pas de soucis, je suis partante

Elisabeth Publié le2:13 - Août 8, 2012

Moi aussi super partante pour faire condamner Frédéric Strauss l ancien patron arnaquer de fashionshopping pour ma part des dizaines de lettres recommandées des mail et toujours rien depuis le 5
mars cde payée et rien de livrée pour 90.77euro et j en gagne 400 alors gros manque

tortillon Publié le4:42 - Août 9, 2012

vous parlez de mr STRAUS mais mr ILLOUZ le repreneur ne vaut pas mieux j’ai une commande depuis le 20 mai payée le jour même et depuis rien aucune réponses je reçois même plus de pub de chez eux je
croyais que le site n’existait plus et si puisque d’autres continus a ce faire escroquer

    Lvir Publié le12:26 - Août 10, 2012

    Je suis d’accord…

Elisabeth Publié le4:19 - Août 10, 2012

nousElisabethNous devons saisir la justice toutes ensemble faire condamner Strauss et Illouz ces deux Voleurs

Leclercq Publié le5:34 - Août 10, 2012

Bonjour,

J’ai effectué une commande en avril. Cette commande a été expédié le 7 juin et j’ai eu des produits non correspondant et manquant.

Apres plusieurs demandes aucun remboursement.

Je le déconseille Fortement.

    Lvir Publié le7:00 - Août 10, 2012

    Merci beaucoup de votre témoignage.

ira Publié le2:55 - Août 16, 2012

Le 5 août j’ai passé la commande sur le site et très rapidement je l’ai reçue, mais incomplète. Et ce que j’ai reçu, rien ne correspond aux articles commandés, ni la couleur, ni la taille… Et pas
moyen de les joindre.

    Lvir Publié le8:49 - Août 16, 2012

    Rien ne semble avoir changé par rapport à avant la reprise.
    Merci de votre témoignage. Tenez nous au courant si vous arrivez à quelque chose avec eux.

faty Publié le6:54 - Août 17, 2012

bonjour,

J’ai fait une commande le 1606/2012 pour une livraison au 17/7/2012 . Toujours rien…. De plus je ne peux pas acceder à mon compte.Malgré plusieurs relances par mails aucune nouvelle.

Merci et à bientôt pour la suite des aventures Fashion Shopping

    Lvir Publié le9:29 - Sep 2, 2012

    😉

Jacqueline CHENEVIER Publié le8:39 - Août 19, 2012

J’ai passé une commande le 3 juillet que j’ai réceptionné 3 semaines plus tard avec un article manquant. Malgré mes appels téléphoniques non aboutis et mon mail de demande de remboursement Je n’ai
eu à ce jour aucune réponse.
Je signale que sur 2011, j’ai eu le même problème pour des articles non livrés ou des retours non conformes pour lesquels j’attend toujours le remboursement d’environ 50 €
Faut-il considérer cette société comme à jamais crapuleuse?

Gilles C Publié le10:46 - Août 19, 2012

Bonjour, pour info :

commande N° 201140550 passée le 08/06/2012
Date de livraison prévisionnelle : 22/07 (Le 19/08/2012, toujours rien reçu).
Personne ne répond au téléphone ni aux dizaine de mails envoyés : ça c’est du professionnalisme !!!!
Lettre AR envoyé et reçu chez eux le 09/08/2012 mais sans nouvelles non plus.

    Lvir Publié le9:27 - Sep 2, 2012

    Des news depuis?

dominiques Publié le5:50 - Août 20, 2012

Je fais hélas également partie des victimes de ce site qui ne m’a pas envoyé l’intégralité de ma commande n°201151636 du 9 juillet 2012 et qui ne répond pas plus aux mails qu’au téléphone (malgré
0.15 cts/mn) pour assurer les retours. Comment se fait-il que malgré ces défaillances, le site continue,comme si tout allait bien, à envoyer ses pubs?
Je suis dégoutée par ces pratiques.

    Lvir Publié le9:27 - Sep 2, 2012

    Bonne question. Ils ont peut-être de bons avocats.

Pauline Publié le2:33 - Août 21, 2012

Commande passée le 12 septembre 2011 pour un montant de 130€…J’ai relancé le service client mais aussi me bally (à qui j’ai écrit deux fois), on me dit sans cesse que je ne serai pas
remboursée…je continue à les harceler par mails mais plus de réponse…bon courage à tous, pourvu qu’on arrive, un jour, à récupérer notre argent !

    Lvir Publié le9:26 - Sep 2, 2012

    POur les commandes avant la reprise, je sens que c’est pas gagné. On ne sera probablement jamais remboursé, nous sommes la dernière roue du carrosse.

ira Publié le4:22 - Août 25, 2012

J’ai passé une commande sur le site Fashion shopping bien APRES le 9 mai 2012, le 5 août exactement.J’ai reçu la commande incomplète et nonconforme, rien ne correspond à mes articles commandés, ni
la couleur, ni la taille et il manque un article. Je vais donc porter plainte contre ce site d’arnaque.

    Lvir Publié le6:46 - Août 26, 2012

    Merci de votre témoignage! N’hésitez pas à nous faire part de vos démarches et des réponses que vous obtiendrez.

Carine Publié le11:02 - Août 28, 2012

J’ai passé une commande le 25 juin 2012 et je suis toujours en attente d’un remboursement sur ma carte bancaire.Le site Fashion shopping n’est pas transparent,en effet,le délai de livraison n’est
pas clairement mentionné avant la validation du paiement. Lorsque j’ai demandé à être remboursée tout d’abord: on m’a proposé de me rembourser en crédit points sur mon compte fashion shopping; ce
que j’ai refusé car la plupart des produits étaient épuisés.De plus,le fait que les codes de réduction sont déduits uniquement du moment total des produits sélectionnés et non déduits des frais
d’expédition compris est tout à fait scandaleux.Pire si on utilise un code de réduction dont le montant est plus élevé que le montant total des produits commandés, toujours hors frais
d’expédition,le reste du code de réduction serait perdu.Pour toutes ces raisons, j’ai demandé à être remboursée et depuis lors…silence radio.

    Lvir Publié le9:26 - Sep 2, 2012

    Pourquoi cela ne m’étonne pas? Je ne sais absolument pas comment vous aider, à part d’envoyer une lettre recomandée à FASHION SHOPPING, 59 avenue Victor Hugo 75116 Paris, France.

    Bonne chance dans vos démarches.

PLESSIS Publié le12:35 - Août 29, 2012

Bonjour,

J’ai besoin d’aide, je ne sais plus quoi faire. Voilà, j’ai commandé plusieurs articles sur le site Fashion shopping le 14/06/2012 que j’ai reçu 3 semaines plus tard et qui ne correspondaient pas à
ma commande. Le lendemain j’ai contacté FS par mail, j’ai reçu un bon retour afin de renvoyer mes articles. Ces articles ont été renvoyés depuis le 10/07/2012 et à ce jour je n’ai plus de
nouvelles. J’ai envoyé une vingtaine de mail qui sont restés sans réponse j’ai essayé de joindre leur service client là encore impossible de joindre qui que se soit. J’ai même contacté le
liquidateur judiciaire M BALLY, qui m’a répondu qu’il gére uniquement les dossiers antérieure au 27/09/2011. Le montant de mon préjudice s’élève à 79,50€. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait. Merci
de vos retours.

    Lvir Publié le9:21 - Sep 2, 2012

    Je suis désolée mais je ne peux plus rien faire, étant désormais sous surveillance edes avocats des FashionShopping. Vous pouvez toujours envoyer une lettre recomandée à

    FASHION SHOPPING – GWD, 59 avenue Victor Hugo 75116 Paris,
    France.

    Bon courage.

NADINE Publié le8:09 - Sep 1, 2012

C’est du n’importe quoi : j’ai commandé pour 73 euros de bijoux le 01/07/2012 … j’attends toujours de les recevoir et je n’arrive jamais à joindre le service client au 08250825004… Donc ce site
peut encore être considéré comme une arnaque ! Est-ce que qqn peut me dire à quelle adresse je peux adresser un courrier recommandé à cette société ? Merci

    Lvir Publié le9:19 - Sep 2, 2012

    Bonjour et bienvenue au club. Voici l’adresse de la société :

    FASHION SHOPPING – GWD, 59 avenue Victor Hugo 75116 Paris,
    France.

    Bon courage.

Pascale Publié le10:21 - Sep 2, 2012

J’ai passé commande le 10 juin et toujours rien !!! j’ai reçu le 27 août un mail me disant qu’il y avait une rupture de mon produit et que j’étais créditée en points !!! on croit rêver. Par contre
le débit sur mon compte a été effectué très très rapidement. je n’ai que faire de leurs points !!!!! surtout sur un site aussi peu sérieux, que faire… je n’en sais fichtrement rien.

PLESSIS Publié le11:34 - Sep 3, 2012

Merci pour ton retour, tu sais j’ai déjà envoyé des lettres qui sont restées sans réponses ce-ci bien avant de chercher sur les forums, les appels ne donne rien ni les courriers qu’on envoies. Je
continue à croire et espère un jour voir mes remboursements car en faisant attention, je me suis rendu compte c’est pas une mais bien deux commandes qui n’ont pas été remboursés mais transformés en
points.
Bon courage à tous.

    Lvir Publié le12:47 - Sep 19, 2012

    Et pour récupérer le spoints en argent remboursé, je pense qu’on peut s’accrocher…

    Du courage il en faut!

inglima Publié le4:26 - Sep 3, 2012

j’ai été arnaquée de 122,80 euros. Un retour non remboursé.

beatrice lecourt Publié le9:49 - Sep 6, 2012

Bonjour,
Je me suis faite avoir par ce site et je pense qu’avant ou après le 9 mai, cela ne change rien. J’ai passé commande au mois de juin 2012, livraison prévue début juillet. Nous sommes en septembre et
toujours rien. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas aux mails… Je ne sais plus que faire. Faut il se déplacer à Aulnay ? C’est inadmissible qu’ils continuent d’envoyer
des mails quotidiens avec les produits qu’ils proposent, s’ils n’assurent pas la livraison. En revanche, ils encaissent le règlement par CB aussitôt ! Faut il en venir à porter plainte pour
escroquerie ?
Cordialement

    Lvir Publié le12:46 - Sep 19, 2012

    Porter plainte est certainement une solution, quant à savoir si cela va aboutir…

shayma Publié le10:35 - Sep 14, 2012

bonjour je viens de tomber sur votre article moi g des soucis avec ce site g passer une commande le 12 juin 2012 avec une date prévu de livraison pour fin juillet et je suis toujours en attente de
ma commande j’appelle plusieurs fois par jour le numéro qui est sur le site mais la ligne est toujours occupée et on demande de rappeler ultérieurement. je ne sais plus quoi faire car on a même
envoyé un mail et pas de réponse si vous pouvez nous aider ce serait gentil de votre part. Cordialement

    Lvir Publié le12:45 - Sep 19, 2012

    Après deux lettres des avocats de FashionShopping me demandant de retirer des articles, des commentaires, j’avoue ne pas savoir comment vous aider d’avantage.

    Bon courage.

nina Publié le10:52 - Sep 20, 2012

Bonjour à tous
Bien que j’ai été remboursé par FS (cf commentaire n7) , j’ai une personne de mon entourage qui attend toujours son remboursement malgré courriers et mails! Je vous informe qu’ il existe une page
facebook:
http://www.facebook.com/PourQueFashionShoppingFerme?réf=ts
Diffuser le plus largement possible cette page à vos contacts et faite la vivre de commentaires, ça les fera peut être réagir!!
Bon courage à tous

Jean Paul R Publié le6:39 - Sep 21, 2012

Commande passée le 13.05.2012 non honorée, demande de remboursement par LR avec Accusé de réception reçue le 18/07/2012 par FS sans réponse à ce jour, plusieurs mails de relance envoyés sans
réponse, 1/2 heure de connection téléphonique payante ce 21/09/2012 pas d’interlocuteur… Je suis tout à fait de votre avis sur l’honnêteté du Vendeur! Il est à poursuivre en justice.

Hélène J. Publié le3:14 - Sep 24, 2012

Commande passée le 17 août, annoncée en expédition le 4 septembre et en livraison le 9… on est le 24 septembre et toujours rien malgré mes relances. Y a-t-il un dossier d’ouvert pour une action
collective en justice ? Un ossier auprès de la direction des fraudes ou autres ?

    Lvir Publié le4:24 - Oct 1, 2012

    Tous les sites officiels de type 60 millions de consommateurs semblent ne plus parler de Fashion Shopping, étonnament. Si comme moi ils ont reçu des menaces des avocats, cela ne m’étonne pas.
    Pour la DGCCRF, il faut déposer un dossier individuel.

DI NOIA LAURENCE Publié le12:00 - Sep 25, 2012

POur info, j’ai passé une commande sur le site de FASHION SHOPPING en date du 29 aout 2012 et depuis ce jour aucne livraison n’a été effectuée et impossible de joindre une personne au téléphone.
Qu’en est-il de ma commande? Encore une belle arnaque

    Lvir Publié le4:22 - Oct 1, 2012

    Visiblement, Fashion Shopping est très difficle à joindre. de mémoire, sur leur site en bas de page, il y a les horaires de la permanence téléphonique : ce n’est pas toute la journée donc
    attention.

gomez claude Publié le9:48 - Sep 30, 2012

Vous avez du courage de recommencer à commander à un site qui vous a déjà arnaqué. Moi même ayant été pénalisé d »une commande de 50 euros non livrée et jamais remboursée. Je ne m’hasarderai pas une
nouvelle fois et je mets en garde toutes les personnes que je connais.

    Lvir Publié le4:20 - Oct 1, 2012

    Il vaut mieux éviter de recommencer en effet…

Stéphanie Publié le3:40 - Oct 17, 2012

Bonjour. Je constate que je ne suis pas la seule à m’être fait rouler par FS. Comme beaucoup d’entre vous j’attends également un remboursement d’une commande effectuée le 13 mai. J’ai déposé une
injonction de payer mais l’huissier qui doit présenter l’acte exécutoire m’a fait savoir que la société était introuvable depuis des mois. Fatiguée de ces entreprises qui volent à ciel ouvert, je
pense qu’Elisabeth, commentaire 22 a raison, il faut se mobiliser tous ensemble, j’en témoigne par un procès gagné grâce à un collectif monté contre la société Moving.
Si vous partagez mon ras-le-bol, contactez-moi par mail: stefmilan@hotmail.fr afin de m’être un terme à ces arnaques!

cussaguet Publié le9:45 - Nov 7, 2012

eh bien moi moi je n ai eu aucun remboursement c e sont des arnaqueurs et je reçois de la pub de ce site

    Lvir Publié le6:53 - Nov 11, 2012

    Il y a fort à parier qu’il n’y aura aucun remboursement.

bezies caatherine Publié le12:23 - Nov 19, 2012

j’ai commandé un sac noir et camel.j’ai reçu un sac tout noir.ne voulant pas le garder j’ai téléphoné (en vain,ils ne répondent pas)envoyé plusieurs mails sans résultat!je ne prend pas le risque de
le renvoyer car ils ne sont pas serieux et se moquent éperdument de leurs clients.

cecile piege Publié le7:16 - Nov 22, 2012

NE surtout pas commander sur ce site!! Monsieur ILLOUZ est juste un véritable voleur – il suffit d’ailleurs de taper son nom sur google pour avoir un apercu du personnage. il n’honore pas les
commande et surtout ne paye pas les fournisseurs!!!

michelle thurel Publié le11:15 - Nov 25, 2012

bonjourj’ai passée commande le 18 octobre 2012 le paiement a eté encaissé le 19 octobre 2012 montant 444,84 € et depuis plus de nouvelles toujours pas livré envoi de plusieurs mails sans reponses
des heures d’attentes au tel personnes ne repond

ould Publié le12:48 - Déc 17, 2012

bonjour,

moi j attend mon remboursement depuis fevrier 2012 je lui ai ecrit a ce monsieur il ne ma jamais repondu donc jattend toujours. avant de continuer son business il faudrait quil rembourse ceux qui
attendent depuis longtemps leur argent moi il me doit 115 EUROS

Garcia Publié le11:48 - Déc 26, 2012

Bonjour
Je suis victime également des arnaques du site fashion shopping.
Plusieurs commandes jamais remboursées (commandes passées avant le 9 mai également)
S vous avez des conseils je suis preneuse.
Merci !
SG

Garcia Publié le5:11 - Mar 17, 2013

Bonjour,

J’ai passé une commande le 20 janvier 2013 et je n’ai toujours rien reçu. Le plus inquiétant est qu’aucun contact ne fonctionné, impossible de joindre le service client inaccessible et aucune
réponses à mes mains, je me dis que ça y est je me suis fais arnaquée surtout après avoir lu tout ce qu’il y a à propos de fashionshopping… De recherches que j’aurais du faire avant de commander
sur ce site. Savez vous qui je dois contacter pour le faire rembourser? Merci d avance

Garcia Simone Publié le11:42 - Mar 19, 2013

Bonjour,
Fashion shopping me doit un remboursement de 480 euros (colis annulés pour retard de livraison et colis retournés).Malgré plusieurs appels télèphoniques avec plus de 25 minutes d’attente à chaque
appel, plusieurs lettres recommandées accusées de réceptionet et un grand nombre de mails sans réponses, ces remboursements n’ont jamais été effectués.
Je veux bien les transformer en avoir si c’est possible.
Je vous remercie de vous en occuper.
Cordialement.
Simone Garcia

    Lvir Publié le6:45 - Mar 19, 2013

    Comme vous avez pu le constater en parcourant le blog, je ne fais pas partie du SAV de Fashion Shopping. Je ne peux que dénoncer les agissement afin de prévenir des possibles mésaventures qui
    risquent d’arriver aux consommateurs. J’ai moi-même été lésée et n’ai jamais été remboursée par Fashion Shopping. Donc je ne vais pas ‘occuper de votre remboursement, j’espère néanmoins que vous
    trouverez une issue favorable à vos démarches.

B. C. Publié le10:03 - Mar 23, 2013

Evitez à tout prix de commander sur http://www.fashionshopping.com

J’ai passé une commande de 233 euros le 11/11/2012, qui à ce jour (26/03/2013) n’est pas livrée.
Pas de remboursement, aucune réponse à mes mails, aucun contact possible par téléphone.
Le courrier de mise en demeure n’a rien fait non plus.
A eviter!
J’ n’ai jamais eu de probleme avec showroomprivé ou brandalley, mais uniquement avec fashionshopping.

morin Publié le12:33 - Mar 25, 2013

bonsoir!
je suis très en colére! car depuis le 23 décembre 2012 date de ma commande d’une somme de 194.86je n’ai ni commande ni remboursement! malgré des mails, une lettre d’un avocat .voici le numero de
commande 201200531. je vais tel a julien courbet ; pourriez-vous me répondre ! merci

    Lvir Publié le9:25 - Mar 26, 2013

    Je ne puis que vous répondre que j’ai moi-même été victime de cette société et que je n’ai pas recouvré mon argent. Je ne suis en aucun cas le SAV de FashionShopping.

goussiaume Publié le9:25 - Déc 23, 2013

J’ai également passé une commande en août 2013. Après multiples relances, une demande de remboursement auprès de GWD en LR/AR, j’ai été contrainte de passer mon montant en points et ai donc passé
une nouvelle commande à ce jour non livrée.

je vais donc saisir le Juge de Proximité.

Magné Publié le10:44 - Jan 9, 2014

Historique: 1)2ème Commande effectuée le 25/01/2013 de 2 articles.
2)Plusieurs contacts par téléphone et mails pour connaitre le délai de livraison. Pas de réponse ou évasives!
3)Demande de remboursement par LR avec AR le 11/06/2013. Retour de l’AR daté du 12/06/2013.
4)Réception d’un des 2 articles 15/06/2013 avec un petit mots impersonnel me précisant que pour l’article manquant je peux faire une demande de crédit ou de remboursement par mail à
« serviceclient3@fashionshopping.com ». Ce que j’ai fait. Malgré de nombreuses relances (mails), le remboursement n’est toujours pas effectué.
5)Le 27/10/2013 : »ras le bol »! mon crédit est transformé en « bon de réduction ». Espoir que la 3ème commande se passera bien!!!!
**3ème commande de 1 article : utilisation du bon de réduction le 05/12/2013 avec prévision d’expédition (par retour de mail) le 05/01/2014. A ce jour (09/01/2014) le « statut » de ma commande est
toujours mentionné « annulé » avec dans son détail « suivi de commande », ni validation ni préparation ni expédition.(seuls sont validés le paiement paybox system et le bon de commande). Encore une
relance par mail le 07/01/2014 sans réponse.
De toute façon, il n’est pas normal qu’il y est obligation de demander par LR avec AR le remboursement des produits non livrés.
C’est l’écoeurement.
Cette société ne devrais plus pouvoir exercer dans de telles conditions avec de tels agissements.
Cordialement.
S.Magné