Les meilleures façons de communiquer pour un retour au travail post Covid 19
Pour assurer le retour au travail en présentiel ou en mixte après l’épisode Covid-19, comment répondre aux appréhensions des collaborateurs et quels nouveaux canaux de communication peut-on utiliser pour les rassurer et leur apporter une expérience positive et rassurante ?
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Communiquez sur le plan de retour au travail
La première chose à faire pour que les collaborateurs vivent une transition en douceur est de bien structurer et communiquer sur le retour.
- Communiquez sur ce à quoi ressembleront vos phases de retour au bureau en mettant en avant que la sécurité passe avant tout. Vous pouvez vous appuyer sur les directives gouvernementales, notamment sur le protocole national pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise face à l’épidémie de Covid-19 qui a été actualisé le 30 juin 2021 pour préparer la 4ème étape de la stratégie de réouverture liée à l’amélioration de la situation sanitaire.
- Écoutez leurs préoccupations : en effet, il est très important pour le moral de créer un espace leur permettant d’avoir des conversations significatives sur le plan de retour au travail. Il ne faut pas hésiter en amont à les appeler individuellement et organiser des visios collectives pour les inciter à partager leurs inquiétudes, leurs questions et surtout leurs suggestions !
- Prenez en compte les différentes situations de vos employés : il faut avoir en tête que même si une majorité peut être prête et même enthousiaste à l’idée de retourner au bureau et reprendre ‘leur vie d’avant », une autre partie peut avoir des problèmes de santé, des réticences ou encore doit s’occuper de personnes vulnérables. Atténuez les inquiétudes lorsque vous le pouvez et envisagez d’autres dispositions le cas échéant.
- Partagez des informations sur les procédures de nettoyage et de sécurité, les politiques de travail flexibles et les canaux de soutien aux employés.
comment faire face aux changements ?
Distanciation physique au bureau
Pensez à communiquer sur les règles de distanciations physiques qui seront toujours en vigueur, elles joueront un rôle majeur dans les nouvelles politiques que vous adopterez.
Créez des lignes directrices
Établissez des directives claires pour les rassemblements : déterminez la capacité des salles de réunion en fonction d’une bonne distance sociale et établissez des pratiques de nettoyage après la réunion pour aider à garder les espaces prêts pour les prochains occupants.
Il en va de même pour les zones de rassemblement dites informelles telles que les zones de repos, les salles de pause, les cuisines et autres espaces sociaux.
Pour ces espaces, définissez aussi les attentes en matière de restauration et de collations, le nettoyage après utilisation, s’abstenir d’apporter des friandises et des collations de la maison à partager et appuyer le fait que les tasses et assiettes personnelles peuvent aussi propager des germes.
pensez à adapter les espaces de travail
Pensez à adapter tous les espaces possible : que ce soit les bureaux, les salles de conférences, de réunions, chaque espace doit être adapté, cherchez des façons d’utiliser l’espace pour créer plus de distance !
Vous pouvez également utiliser les espaces « morts » dans les aires communes pour y disposer de nouveaux bureaux.
L’important est d’adapter au mieux tous les endroits exploitables pour réduire la densité.
Communiquez sur les coutumes sociales
Bien que l’arrêt des coutumes sociales telles que les poignées de main est plus ou moins entré dans les mœurs, il peut sembler inhabituel et même irrespectueux pour certains.
C’est pourquoi il est aussi important de communiquer sur ces changements. En effet, il est nécessaire d’assurer que ces changements sont inconfortables et que ce sentiment est universel, mais il faut préciser aussi que la nécessité de se protéger est elle aussi universelle.
Insistez sur le fait qu’il n’y a rien de mal à éviter les poignées de main et tous ces gestes sociaux qui sont d’ordinaire courants. Cela évitera les sentiments gênants associés au fait d’éviter les contacts.
Communiquez sur les modalités de présentéisme
Être clair sur les attentes concernant les congés maladie sera l’une des communications les plus importantes que vous aurez avec votre équipe.
La toux et les reniflements saisonniers étaient considérés comme courants, mais ce n’est plus le cas actuellement.
Il est primordial de communiquer sur l’importance de rester à la maison si le moindre symptôme apparaît, tout en précisant que cela n’aura pas d’impact négatif pour le collaborateur et finalement même bien au contraire, celui-ci protégeant ses collègues d’une éventuelle contamination.
Dans la mesure du possible, encouragez le travail à domicile lorsqu’un employé ne se sent pas bien ou émet un doute. Montrez que les absences pour maladie sont normales et créez des process de passation ou de télétravail afin que le travail puisse toujours être terminé lorsque quelqu’un doit rester à la maison.
Adoptez une approche sensée pour un retour au bureau
Si vous êtes dans la capacité de maintenir en partie ou totalement le travail à distance et que vous le souhaitez, il faut absolument discuter de certains points essentiels avec vos collaborateurs.
Demandez-leur via un sondage : quel pourcentage de travail peut être effectué à la maison ou encore quelles sont leurs attentes en matière de communication et d’organisation pour la planification du temps à distance.
Lorsque l’on considère le retour au travail et son impact sur le personnel et la vie professionnelle, une approche graduelle et progressive semble être le modèle le plus populaire.
Expliquez clairement à quoi les collaborateurs peuvent s’attendre au fur et à mesure que votre entreprise traverse ces phases de réouverture et clarifiez comment ils sont censés interagir avec le lieu de travail et entre eux pendant chacune.
Pour conclure
Malgré le fait que cette pandémie ait changé beaucoup de nos habitudes, la façon dont nous construisons la prochaine version du travail est entièrement entre nos mains.
Alors identifiez toutes les solutions qui s’offrent à vous pour que le retour dans votre entreprise se passe au mieux pour tout le monde !
Source : Robin
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