L’importance d’un E-commerce dans le B2B
Aujourd’hui, et d’autant plus avec les changements liés à la pandémie, l’e-commerce est devenu un moyen de distribution à part entière.
Intégrer une boutique e-commerce permet aux entreprises du B2B d’avoir de nouvelles perspectives de croissance en ciblant une clientèle habituée à acheter en ligne, avoir toutes les informations sur les produits et les stocks à portée de main, et le choix sur les modes de livraison.
Mais ce n’est pas tout : quels sont tous les avantages de se lancer dans un e-commerce pour une entreprise B2B ?
Élargir sa clientèle
L’ e-commerce, en atteignant de nouveaux clients, permet d’augmenter les ventes, et également d’ouvrir ses portes au national et/ou à l’international plus facilement.
En effet, avec l’e-commerce, une entreprise B2B peut élargir sa zone de clientèle. On comprend facilement son utilité lorsqu’il s’agit de services dématerialisés de l’ingénierie par exemple (comme des applications, des outils de simulation).
Mais c’est également un dispositif de conquête du marché au-delà de la zone de vente locale pour s’étendre au national et même à l’international.
Dans ce cas, il faut que le portail de vente soit bien pensé : contenus multilingues, conversion des devises, gestion des taxes … pour vous aider, faites appel à des professionnels !
Une excellente stratégie de vielle et un moyen analytique fort
L’e-commerce B2B permet de suivre et d’analyser le comportement de ses clients.
Des logiciels comme l’ERP (Enterprise Resource Planning) ou encore parfois appelé PGI (Progiciel de Gestion Intégré), ou Google Analytics fournissent notamment des informations en temps réel et transforment les données transactionnelles en informations utiles.
Grâce à tous ces outils, vous pourrez suivre le nombre de partage de liens vers le site, le nombre de visites, les produits les plus populaires, avoir accès aux avis clients grâce aux notations / commentaires, etc.
Lorsqu’un client consulte un site de commerce en ligne B2B, toutes ses interactions sur le site sont répertoriées : page d’entrée, pages visitées, temps de consultation, produits sélectionnés, abandon de paniers, etc.
Les avantages de l’analyse des données e-commerce :
- Comprendre les attentes des clients,
- S’adapter afin de répondre à leurs besoins pour les fidéliser,
- Personnaliser les offres pour des clients ciblés,
- Les encourager à augmenter leur panier moyen.
Simplification des opérations de vente et d'achat avec l'e-commerce B2B
Si vous associez votre site e-commerce avec un logiciel de gestion commerciale (ERP), il sera plus aisé de gérer l’ensemble des opérations :
- Gestion des prix selon les clients types,
- Information sur les stocks en temps réel pour éviter des ruptures,
- Accès direct aux fonds relatifs au paiement immédiat : plus de liquidité et réduction des dépenses relatives aux comptes à recevoir,
- Quant à la livraison, l’intégration des services d’une entreprise de transport assure une efficacité de livraison, de suivi et de retour des colis. Cela permet d’installer un climat de confiance avec les clients.
Meilleure gestion des fournisseurs et clients
Du côté des fournisseurs, il sera plus aisé pour vous de voir quel stock brut est disponible et à quel moment ou d’être au courant de l’avancement des commandes.
Pour les clients, ils auront directement accès à leur liste de souhaits, d’achats, aux informations sur la livraison, et leurs données personnelles.
0 commentaire