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Aujourd’hui, et d’autant plus avec les changements liés à la pandémie, le e-commerce est devenu un moyen de distribution à part entière et plus un simple complément.
Intégrer une boutique e-commerce permet aux entreprises d’avoir de nouvelles perspectives de croissance en ciblant une clientèle qui est habituée à acheter en ligne, avoir toutes les informations sur les produits et les stocks à portée de main, et le choix sur les modes de livraison.
Mais ce n’est pas tout : quels sont tous les avantages de se lancer dans un e-commerce pour une entreprise B2B ?

Élargir sa clientèle

L’ e-commerce, en atteignant de nouveaux clients, permet par conséquent d’augmenter les ventes, mais il permet aussi à l’entreprise d’ouvrir ses portes à l’international plus facilement.

Les sites e-commerce en B2B ne cessent d’être en expansion, on prévoit même que les achats en ligne en Amérique seront estimés à 1.8 milliards de dollars pour 2023.

On comprend donc l’enjeux d’un e-commerce dans le développement à l’international. Mais il faut que le portail de vente soit bien pensé : contenus multilingues, conversion des devises, gestion des taxes …

Une excellente stratégie de vielle et un moyen analytique fort

En effet, le e-commerce B2B permet également de suivre et d’analyser le comportement de ses clients.

Des logiciels comme l’ERP (Enterprise Resource Planning) ou encore parfois appelé PGI (Progiciel de Gestion Intégré), ou Google Analytics fournissent notamment des informations en temps réel et transforment les données transactionnelles en informations utiles.

Grâce à tous ces outils, l’entreprise pourra donc facilement voir le nombre de partage de liens vers le site, le nombre de visites, les produits les plus populaires, avoir accès aux avis clients grâce aux notations / commentaires..

Lorsqu’un client consulte un site de commerce en ligne B2B, toutes ses interactions sur le site sont répertoriées : page d’entrée, pages visitées, temps de consultation, produits sélectionnés, abandon de paniers, etc.

L’ensemble de ces informations permettront à l’entreprise de comprendre ses clients, leurs attentes et de s’adapter afin de répondre à leurs besoins pour les fidéliser et possiblement les encourager à augmenter leur panier moyen.

Par exemple, le catalogue de produits peut être personnalisé pour chaque client, c’est pourquoi pouvoir analyser toutes ces informations est indispensable pour proposer les bonnes offres au bon moment et pour les bons clients.

Simplification des opérations de vente et d'achat

Si vous associez votre site e-commerce avec un logiciel de gestion gestion commerciale (ERP), il sera plus aisé de gérer l’ensemble des opérations :

  • Gestion des prix selon les clients types (politique tarifaire)
  • Information sur les stocks en temps réel pour éviter des ruptures
  • Accès direct aux fonds relatifs au paiement immédiat :  plus de liquidité et réduction des dépenses relatives aux comptes à recevoir
  • Quant à la livraison, l’intégration des services d’une entreprise de transport assure une efficacité de livraison de suivi et de retour des colis et permet notamment d’installer un climat de confiance avec les clients. 

Meilleure gestion des fournisseurs et clients

Du côté des fournisseurs, il sera plus aisé pour vous de voir quel stock brut est disponible quand et d’être au courant de l’avancement des commandes.


Pour les clients, ils auront directement accès à leur liste de souhaits, d’achats, aux informations sur la livraison, leurs données personnelles …

Avoir toutes ces données à portée de main évite notamment des appels ou échanges par email et apporte donc un gain de temps.